← Página inicial

Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade ("Política") é disponibilizada e mantida pela Traquia, sediada em Fortaleza, CE.

Na Traquia, a proteção de dados pessoais é tratada com prioridade. Esta Política descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e compartilhamos dados de Usuários da Plataforma, bem como dados de terceiros a que temos acesso em razão do uso da Plataforma pelos nossos Usuários.

Conceitos e Definições

Para os fins desta Política, aplicam-se as seguintes definições:

• Dado Pessoal: informação relacionada a pessoa física identificada ou identificável.
• Dado Sensível: dado pessoal sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação sindical, dado de saúde ou vida sexual, dado genético ou biométrico.
• Titular: pessoa física a quem se referem os dados pessoais.
• Controlador: quem toma as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais.
• Operador: quem realiza o tratamento de dados pessoais em nome do Controlador.
• Encarregado (DPO): pessoa indicada pela Traquia para atender aos direitos dos titulares e esclarecer dúvidas sobre o tratamento de seus dados.
• Tratamento: qualquer operação realizada com dados pessoais (coleta, uso, armazenamento, compartilhamento, eliminação, entre outras).
• LGPD: Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018).
• ANPD: Autoridade Nacional de Proteção de Dados.
• Cookies: pequenos arquivos de dados armazenados no navegador ou dispositivo do Usuário, utilizados para personalizar e viabilizar funcionalidades da Plataforma.

Cláusula Primeira — Dos Dados Coletados e Sua Finalidade

1.1. Como Controladora, a Traquia coleta os seguintes dados, para as finalidades e com fundamento nas seguintes bases legais da LGPD:

1.2. Dados de pagamento (cartão de crédito e informações de cobrança) são processados diretamente por processadores de pagamento parceiros e não são armazenados nos servidores da Traquia.

1.3. Dados de contas de anúncio conectadas. Ao autorizar, via OAuth, a conexão de uma conta de anúncios (Meta Ads, TikTok Ads ou outra plataforma suportada), a Traquia acessa e processa dados de campanhas, métricas de desempenho e, quando aplicável ao plano contratado, informações necessárias para ajuste de orçamento em campanhas ativas — estritamente dentro do escopo de permissões concedido pelo Usuário.

1.4. Da atuação como Operadora. Em relação aos dados de campanhas e contas de anúncio de terceiros acessados por meio das integrações descritas no item 1.3, a Traquia atua como Operadora, tratando tais dados por conta e ordem do Usuário, que figura como Controlador dessas informações perante a plataforma de anúncios de origem (Meta, TikTok, etc.). Cabe ao Usuário garantir que possui base legal adequada e autorização válida para o tratamento desses dados junto a seus próprios clientes e titulares finais.

1.5. A Traquia não coleta, solicita ou armazena intencionalmente dados sensíveis de Usuários ou de terceiros. Caso dados dessa natureza sejam recebidos inadvertidamente por meio de integrações de terceiros, serão excluídos imediatamente após identificação, sem retenção ou compartilhamento.

1.6. A Traquia não se responsabiliza pela exatidão ou atualização de dados inseridos pelo próprio Usuário ou recebidos de plataformas de anúncio por ele conectadas, sendo essa responsabilidade do Usuário ou da respectiva plataforma de origem.

1.7. Dos registros de acesso (logs). Em atenção ao art. 15 da Lei nº 12.965/2014 (Marco Civil da Internet), os registros de acesso e de atividade do Usuário na Plataforma são mantidos por, no mínimo, 6 (seis) meses, sendo excluídos automaticamente após esse período, ressalvada retenção por obrigação legal, ordem judicial, ou necessidade de preservação de evidências em investigação de fraude, ilícito ou violação destes Termos de Uso.

Cláusula Segunda — Do Compartilhamento de Dados

2.1. A Traquia poderá compartilhar dados pessoais com:

• (a) Provedores de infraestrutura e hospedagem, necessários à operação técnica da Plataforma;
• (b) Processadores de pagamento, restritos aos dados necessários à cobrança;
• (c) Plataformas de anúncio conectadas pelo próprio Usuário (Meta, TikTok, etc.), na medida necessária para viabilizar a integração autorizada;
• (d) Autoridades públicas competentes, mediante requisição formal e fundamentada.

2.2. A Traquia não compartilha dados de campanhas ou contas de anúncio de um Usuário com outros Usuários da Plataforma, tampouco com terceiros não autorizados, e não comercializa dados pessoais sob nenhuma hipótese.

2.3. Poderá haver compartilhamento adicional: (a) para atender instruções do próprio Usuário; (b) para cumprir ordem judicial; (c) em caso de boa-fé quanto à necessidade de investigar fraude, atividade ilegal ou violação dos Termos de Uso; (d) em caso de mudança societária (fusão, aquisição ou venda de ativos), hipótese em que o adquirente permanecerá vinculado a esta Política quanto aos dados já coletados.

Cláusula Terceira — Do Armazenamento, Segurança e Prazo de Retenção

3.1. Os dados são armazenados em servidores Fortaleza, Ceará, Brasil, protegidos por criptografia, controle de acesso restrito e monitoramento de segurança.

3.2. Tokens de acesso e atualização (access e refresh tokens) referentes a contas de anúncio conectadas são armazenados de forma criptografada e isolada por Usuário — a desconexão ou revogação por um Usuário não afeta as integrações de outros Usuários.

3.3. Encerrada a conta do Usuário, seus dados serão eliminados em até 60 (sessenta) dias, ressalvada retenção exigida por obrigação legal, para resolução de eventuais disputas, prevenção a fraude, ou cumprimento desta Política e dos Termos de Uso.

3.4. Tokens de acesso a contas de anúncio são revogados e eliminados imediatamente após desconexão da integração pelo Usuário ou encerramento de sua conta.

3.5. Em caso de incidente de segurança com risco relevante aos titulares, a Traquia notificará a ANPD e os titulares afetados, nos prazos e condições da LGPD.

Cláusula Quarta — Dos Direitos do Titular

4.1. Nos termos do art. 18 da LGPD, o titular de dados pessoais tem direito a: confirmação da existência de tratamento; acesso aos dados; correção de dados incompletos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei; portabilidade a outro fornecedor; eliminação de dados tratados com base em consentimento; informação sobre entidades com quem os dados foram compartilhados; informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências; revogação do consentimento; e revisão de decisões tomadas unicamente por tratamento automatizado.

4.2. Revogação específica de acesso a contas de anúncio. O Usuário pode, a qualquer momento e independentemente das demais solicitações, revogar a autorização de acesso da Traquia às suas contas de anúncio conectadas, diretamente nas configurações da respectiva plataforma (Meta Business Manager, TikTok Business Center) ou na própria Traquia.

4.3. Solicitações devem ser dirigidas ao Encarregado de Dados pelo e-mail contato@traquia.com. A Traquia se compromete a responder em até 2 (dois) dias úteis, atendendo a solicitação de imediato quando possível ou informando o prazo necessário.

Cláusula Quinta — De Cookies e Dados de Navegação

5.1. A Plataforma utiliza cookies e tecnologias similares para: personalizar a experiência do Usuário; viabilizar autenticação e funcionalidades essenciais; monitorar e analisar métricas agregadas de uso; e lembrar preferências entre visitas.

5.2. O Usuário pode gerenciar ou desabilitar cookies nas configurações de seu navegador, ciente de que a desabilitação de cookies essenciais pode comprometer funcionalidades da Plataforma.

Cláusula Sexta — Da Privacidade de Menores

6.1. A Plataforma não é destinada a menores de 18 anos, e a Traquia não coleta intencionalmente dados pessoais de menores sem autorização de pais ou responsáveis legais.

6.2. Caso a Traquia identifique ou seja notificada sobre dados pessoais de menor de 18 anos coletados sem a devida autorização, tais dados serão excluídos de seus sistemas.

6.3. Pais, mães ou responsáveis legais que identifiquem acesso indevido por menor podem contatar contato@traquia.com para solicitar a exclusão imediata dos dados.

Cláusula Sétima — Do Encarregado de Dados

7.1. O Encarregado de Dados (DPO) responsável pelo tratamento de dados pessoais na Traquia pode ser contatado pelo e-mail contato@traquia.com para esclarecimentos, consultas ou requerimentos relacionados a esta Política.

Cláusula Oitava — Das Alterações Desta Política

8.1. Esta Política vigora a partir de 16/09/2026 e poderá ser atualizada a qualquer tempo, para adequação a alterações legislativas, regulatórias ou às práticas da Traquia.

8.2. Alterações serão comunicadas por publicação na Plataforma e por e-mail ao endereço registrado pelo Usuário. O uso continuado da Plataforma após a publicação de alterações constitui aceite da versão atualizada.

Cláusula Nona — Da Legislação Aplicável e do Foro

9.1. Esta Política é regida pelas leis da República Federativa do Brasil, em especial pela Lei nº 12.965/2014 (Marco Civil da Internet) e pela Lei nº 13.709/2018 (LGPD), elegendo-se o foro da comarca de Fortaleza, CE para dirimir eventuais controvérsias.